Kundservice för företag
Vi erbjuder flera olika sätt att komma i kontakt med oss, så att du snabbt och smidigt kan få den hjälp du behöver. Välj den kontaktväg som passar dig bäst.
Öppettider
Kundservice
Måndag till fredag: 09:00-16:00
Lunchstängt: 12.00-13.00
Support/Felanmälan
Måndag till torsdag: 07:00-16:30
Fredag och dag före helgdag: 07:00-16:00
Avvikande tider
Inga avvikande tider för tillfället
För kunder med utökad servicenivå för transport- och företagstjänster gäller även särskild telefonsupport och kontaktvägar vilket framgår i avtalet.
Öppettider
Kundservice
Måndag till fredag: 09:00-16:00
Lunchstängt: 12.00-13.00
Support/Felanmälan
Måndag till torsdag: 07:00-16:30
Fredag och dag före helgdag: 07:00-16:00
Avvikande tider
Inga avvikande tider för tillfället
För kunder med utökad servicenivå för transport- och företagstjänster gäller även särskild telefonsupport och kontaktvägar vilket framgår i avtalet.
Ring oss
Växeltelefon 010-211 70 60
Maila oss
Ring oss
Växeltelefon 010-211 70 60
Maila oss
Vanliga frågor och svar
Här är några av de vanligaste frågor vi får. Klicka dig vidare på knapparna för att komma dit du vill.
Sök på företagets adress på fastbit.se så ser ni vilka tjänster ni kan få och vad de kostar.
Nya företagstjänster för bredband har 12 månaders bindningstid - därefter löpande med 1- eller 3 månaders bindningstid utifrån vilket fibernät adressen tillhör.
En företagstjänst har betydligt snabbare åtgärdstid och snabbare hantering av ärenden. En privattjänst har till exempel en gräns att ärendet ska påbörjas inom 4 dagar. Medan en företagstjänst påbörjas samma dag och ofta så snabbt som möjligt. Det finns även olika servicenivåer du som företag kan abonnera på.
Startavgift tas ut i de fall det saknas förutsättningar för leverans. Exempelvis om det saknas fiberanslutning eller elektronik. Om förutsättningar för leverans finns på plats utgår ingen startavgift.
Ni når vår support på telefon 010-211 70 60. Om ni abonnerar på högre servicenivå än standard, har ni dessutom ett journummer ni kan ringa dygnet runt.
Ja, ni kan alltid uppgradera abonnemanget i ett bundet avtal. Dock kan ni inte nedgradera tjänsten under bindningstid.
Ni hittar information om era tjänster via Mina Sidor. Ni kan även se information om er tjänst på er faktura.
